Conditions générales de vente et de service
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre PlombiLux et ses clients pour toute prestation de services de plomberie.
2. Services proposés
PlombiLux propose les services suivants :
- Dépannage et réparation de plomberie en urgence
- Installation et remplacement de chauffe-eau
- Débouchage de canalisations
- Réparation de fuites d’eau
- Installation et rénovation de salles de bain
- Entretien préventif des installations sanitaires
3. Devis et tarification
Tout devis est gratuit et sans engagement. Les tarifs indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif. Le prix définitif est fixé après visite et évaluation par un technicien PlombiLux. Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
4. Intervention d’urgence
En cas d’urgence, PlombiLux s’engage à intervenir dans les meilleurs délais, généralement en moins de 60 minutes dans la zone desservie. Ce délai peut varier selon la disponibilité des techniciens et les conditions d’accès.
5. Conditions de paiement
Le paiement est exigible à la fin de l’intervention, sauf accord préalable. Nous acceptons les modes de paiement suivants : espèces, virement bancaire, carte de crédit.
6. Garantie
Toutes les interventions réalisées par PlombiLux sont garanties. La durée de garantie est précisée sur le bon d’intervention. En cas de problème lié à notre prestation, nous nous engageons à revenir sans frais supplémentaires.
7. Responsabilité
PlombiLux est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Notre responsabilité est limitée aux dommages directement causés par nos interventions, dans la limite des montants couverts par notre assurance.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à PlombiLux dans un délai de 48 heures après l’intervention, par email à contact@plombilux.com ou par téléphone.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.